FAQ
Ik heb besteld, maar krijg geen orderbevestiging via de mail.
Waarschijnlijk is het e-mailadres wat ingevuld is niet juist of tijdelijk onbereikbaar.
Neem contact met ons op om dit te controleren.
Kan ik de kaart ook onbedrukt bestellen?
Indien u de kaarten onbedrukt wenst te ontvangen, kiest u bij het bestelproces voor bedrukking: nee. Na het betalen van de factuur worden de kaarten met enveloppen naar u toegestuurd per PostNL.
Welke gegevens moet ik aanleveren voor een juiste zetproef?
• volledige naam van de overledene en eventueel de roepnaam
• datum en plaats van overlijden
• geboortedatum van de overledene
• familieband bijv. ''onze zorgzame vader, opa, oom''
• het vermelden van familieleden en/of andere door u gewenste vermelding namen
• spreuken
• persoonlijke tekst
• correspondentienaam en -adres
• dag, datum, tijd, naam, adres en plaats van de uitvaartplechtigheid
• bijzondere wensen
• is er gelegenheid tot condoleren: zo ja, waar en wanneer
• gewenst lettertype, standaard is Garamond.
Waar moet ik bij de ontvangen zetproef op letten?
Ondanks dat wij samen met u onze uiterste best doen om fouten te voorkomen,
is het niet geheel uit te sluiten. Volg daarom de volgende spelregels:
1. Controleer bij opgave uw eigen teksten.
2. Controleer diverse malen en bij voorkeur door verschillende personen de leesproef.
3. Geef wijzigingen door per e-mail (info@topkaartshop.nl). Persoonlijk aan de balie
is natuurlijk ook prima.
Verkoopt u ook PostNL rouwpostzegels?
Ja, wij zijn PostNL wederverkoper en wij hebben de speciale Rouwpostzegels op voorraad. Tevens verkopen wij de speciale rouw-verzendenveloppen van PostNL.
Hoe snel hebben we de kaarten in huis?
Wij werken toe naar de door u ingevulde gewenste leverdatum. Na de goedkeuring van de zetproef duurt het drukken ca. 1 werkdag. U ontvangt een automatische e-mail om uw pakket te kunnen volgen. U ontvangt in de meeste gevallen de kaarten de volgende bezorgdag.
Onze drukkerij is op zaterdag en zondag gesloten.
PostNL bezorgt geen pakketten op zondag.